Интеграция с FreePBX

Инструкция по интеграции CallbackHunter с FreePBX

Обращаем ваше внимание, что интеграцию CallbackHunter с сервисом телефонии выполняет сам клиент или его специалист. Также за данной услугой можно будет обратиться к нашим партнерам, подав заявку менеджеру.

Создание транка на сервере телефонии

В личном кабинете FreePBX зайдите в Connectivity => Trunks и создайте новый транк.

Интеграция с freePBX

В выпадающем списке нужно выбрать Add SIP (chan_sip) trunk (если же вы используете pjsip, то выберите pjsip). Введите необходимые параметры для подключения транка:

Trunk Name — cbh

Интеграция с freePBX

На вкладке Dial Number Manipulation Rules укажите паттерны номеров:

Интеграция с freePBX

Во вкладке sip Settings введите настройки транка:

  • type=peer
  • qualify=yes
  • insecure=invite,port
  • host= callback.callbackhunter.voximplant.com (если указан порядок дозвона сначала менеджеру, потом клиенту или callbackrevers.callbackhunter.voximplant.com, если сценарий дозвона — сначала клиенту, потом менеджеру)
  • dtmfmode=auto
  • disallow=all
  • allow=alaw
  • allow=ulaw
  • directmedia=no
  • context=from-trunk

Интеграция с freePBX

Укажите ранее записанный хост.

Если при внешнем подключении к вашему сервису телефонии производится проверка по списку разрешенных ip, то вам необходимо добавить следующие IP-адреса в список исключений в настройках вашей телефонии.

Настройка маршрутизации звонков

Создание очереди для менеджеров (Applications — Queues — Add Queue).

Интеграция с freePBX

Создание входящего маршрута для звонков менеджерам (Connectivity — Inbound Routes — Add Inbound Route):

Интеграция с freePBX

Создание входящего маршрута для звонков клиентам (Connectivity — Inbound Routes — Add Inbound Route):

Интеграция с freePBX

Создание транка в CallbackHunter

Зайдите в личный кабинет и в разделе “Транки” добавьте новый.

Интеграция с freePBX

После этого заполните необходимые поля:

  • Название транка —  внесите любое название транка, оно не влияет на работу интеграции
  • Чек-бокс Наличие регистрации не заполняем
  • Default user — введите логин от созданной учетной записи SIP
  • В поле Пароль введите пароль от созданной учетной записи SIP
  • В поле Host введите наименование или IP-адрес хоста

Настройка виджета в CallbackHunter

После создания транка перейдите в раздел «Виджеты» https://callbackhunter.com/cabinet/hunters/ и выберите настраиваемый виджет.

Если вы хотите принимать звонки на номер очереди/добавочный, то при настройке номера для входящих звонков установите галочку в чек-боксе «Не показывать маски». После этого вы сможете вводить любой номер в поле номера менеджера для приема звонков.

Далее перейдите в блок «Индивидуальные настройки» => «Настройки  телекома.» В поле «Сервис телефонии» выберите «VoxBox». Немного ниже, в поле «Транки», выберите созданный вами транк в сторону клиента и в сторону менеджера, нажмите кнопку «Сохранить». В самом низу страницы также нажмите на «Сохранить и продолжить».

Данные действия нужно выполнять с каждым виджетом, на котором вы делаете интеграцию!

Полезные статьи