Интеграция с MANGO OFFICE

Инструкция по интеграции CallbackHunter с MANGO OFFICE

Обращаем ваше внимание, что интеграцию CallbackHunter с сервисом телефонии выполняет сам клиент или его специалист. Также за данной услугой можно будет обратиться к нашим партнерам, подав заявку менеджеру.

Создание учетной записи в  MANGO OFFICE

Зайдите в личный кабинет Mango на вкладку “Сотрудники”.

Интеграция с MANGO OFFICE

Далее кликните на “Добавить сотрудника” и заполните поля:

1. Внесите ФИО, например сbh

2. Укажите “Внутренний номер” — вводим любой, который не будет совпадать с уже существующим сотрудником

3. Выберите “На софтфон (компьютер)”

Интеграция с MANGO OFFICE

4. Укажите номер для исходящих звонков и нажмите на “Создать”. После этого у вас появляется учетная запись сотрудника:

Интеграция с MANGO OFFICE

Если при внешнем подключении к вашему сервису телефонии производится проверка по списку разрешенных ip, то вам необходимо добавить следующие IP-адреса в список исключений в настройках вашей телефонии.

Создание транка в CallbackHunter

Зайдите в личный кабинет CallbackHunter и в разделе “Транки” добавьте новый.

  1. В первом поле внесите любое название транка, оно не влияет на работу интеграции.
  2. В чек-боксе “Наличие регистрации” проставьте галочку.
  3. В поле “Default user” проставьте то значение, которое записано в личном кабинете MANGO OFFICE в поле “SIP ID”, но только ту часть, которая сгенерирована до @domen.com , в данном случае user7.
  4. В поле “Пароль” вводим пароль от этой учетной записи, который был сгенерирован, в данном случае k6dgqPn.
  5. В поле “Host” вводится то значение, которое генерируется в поле “Домен” этой учетной записи, из данного примера vpbx400062891.mangosip.ru.

Настройка виджета в CallbackHunter

После создания транка перейдите в раздел «Виджеты» и выберите нужный. Кликните на ссылку “Редактировать”.

Если вы хотите принимать звонки на номер очереди/добавочный, то при настройке номера для входящих звонков установите галочку в чек-боксе «Не показывать маски». После этого вы сможете вводить любой номер в поле номера менеджера для приема звонков.

Далее перейдите в блок «Индивидуальные настройки» => «Настройки телекома.» В поле «Сервис телефонии» выберите «VoxBox». Немного ниже, в поле «Транки», выберите созданный вами транк в сторону клиента и в сторону менеджера, нажмите кнопку «Сохранить». В самом низу страницы также нажмите на «Сохранить и продолжить».

Данные действия нужно выполнять с каждым виджетом, на котором вы делаете интеграцию!

Полезные статьи