Интеграция с Sipuni

Инструкция по интеграции CallbackHunter с Sipuni

Обращаем ваше внимание, что интеграцию CallbackHunter с сервисом телефонии выполняет сам клиент или его специалист. Также за данной услугой можно будет обратиться к нашим партнерам, подав заявку менеджеру.

Создание транков на сервере телефонии

Интеграция Sipuni и CallbackHunter требует добавления двух транков для входящих и исходящих вызовов.

Зайдите в личный кабинет Sipuni => “Конструктор” => “Добавить сотрудника”.

Интеграция с Sipuni

Далее в открывшемся окне необходимо заполнить поля:

  1. Тип использования —  “SIP-телефон”
  2. Имя сотрудника — по вашему выбору, так как этот параметр не влияет на работу интеграции
  3. Короткий номер — любой номер от одного до 999, но он НЕ должен совпадать с уже существующей учетной записью SIP
  4. После этого нажмите на “Отобразить дополнительные параметры” и “Сохранить”
  5. По аналогии добавляем еще одного “Сотрудника”

Интеграция с Sipuni

Если при внешнем подключении к вашему сервису телефонии производится проверка по списку разрешенных ip, то вам необходимо добавить следующие IP-адреса в список исключений в настройках вашей телефонии.

Создание транков в CallbackHunter

Зайдите в личный кабинет CallbackHunter в раздел “Транки” и добавьте новый.

В полях внесите информацию, которая отобразилась в личном кабинете Sipuni в разделе “Информация для SIP подключения”.

Это необходимо проделать дважды. В итоге будет создано два транка: первый для входящей схемы (звонок от CallbackHunter будет поступать на него менеджерам) и второй для исходящей схемы (обработанный запрос будет передаваться на эту учетную запись и уже с нее будет инициироваться вызов сторону клиента).

Значения для полей в настройках транков:

  1. Название транка — укажите любое значение, но с пометкой для какой схемы (входящей или исходящей этот транк)
  2. В чек-боксе “Наличие регистрации” проставьте галочку
  3. Default user — нужно написать значение из login из учетной записи Sipuni
  4. Пароль — нужно внести пароль от учетной записи SIP, которая была создана ранее
  5. Host — тут проставляется voip.sipuni.com

Тоже самое делаем и со вторым транком, который отмечен как исходящий.

Настройка виджета в CallbackHunter

После создания транка перейдите в раздел «Виджеты» и выберите настраиваемый виджет.

Если вы хотите принимать звонки на номер очереди/добавочный, то при настройке номера для входящих звонков установите галочку в чек-боксе «Не показывать маски». После этого вы сможете вводить любой номер в поле номера менеджера для приема звонков.

Далее перейдите в блок «Индивидуальные настройки» -> «Настройки телекома.» В поле «Сервис телефонии» выберите «VoxBox». Немного ниже, в поле «Транки», выберите созданный вами транк в сторону клиента и в сторону менеджера, нажмите кнопку «Сохранить». В самом низу страницы также нажмите на «Сохранить и продолжить».

Данные действия нужно выполнять с каждым виджетом, на котором вы делаете интеграцию!

Полезные статьи